Air Canada Jobs in Toronto – Agent intermédiaire

Job Description:

La direction des Finances de Winnipeg est à la recherche de nouveaux membres pour se joindre à son équipe dynamique et en pleine croissance. Souhaitez-vous développer vos compétences dans une équipe qui offre un soutien financier pour la poursuite d’études et favorise le perfectionnement dans d’autres domaines et la promotion à d’autres postes au sein de la direction?

Job Responsibilities:

• Réaliser des tâches en s’appuyant sur la formation fournie, les documents de référence et les processus normalisés.
• Communiquer avec les clients par courrier électronique et par téléphone.
• Offrir un service professionnel et efficace aux clients externes, comme des agences de voyages, d’autres transporteurs aériens et des compagnies d’assurance.
• Calculer les remboursements au moyen de manuels, de tarifs ou d’autres sources aux fins de tarification, d’enquête ou de détermination.
• Exercer des fonctions de remboursement et de crédit en suivant des procédures clairement définies.
• Assurer la liaison avec divers services internes, comme les Relations clientèle, les Réservations et les Services bagages.

Job Requirements:

• Expérience des systèmes mondiaux de distribution ou des systèmes de réservations
• Habileté à représenter le transporteur aérien avec professionnalisme
• Expérience dans l’industrie du voyage ou du transport aérien, un atout
• Solides compétences en communication, à l’écrit et à l’oral
• Habileté à représenter le meilleur de la marque Air Canada
• Codes : transporteurs et villes
• Au moins un an d’expérience en travail de bureau
• Maîtrise des logiciels de la suite Office de Microsoft
• Diplôme en voyage et en tourisme
• Formation sur les tarifs
• Comptabilité, un atout
• Solides compétences en service à la clientèle
• Habileté à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe
• Bilinguisme, un atout
• Connaissances en billetterie : tarifs, règles tarifaires, fiscalité
• Capacité non seulement à effectuer plusieurs tâches simultanément, mais aussi à prévoir les processus à suivre avant de recevoir une demande à cet effet
• Capacité d’établir la priorité des tâches et de faire preuve de jugement

Job Details:

Company: Air Canada

Vacancy Type: Full Time

Job Location: Winnipeg, MB, CA

Application Deadline: N/A

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